やってもーーたその4

いったいいつになったら、物事が進むのか・・・。

登場人物がややこしくなってきたので、ここで整理しておこう。

★私 水漏れ事故の張本人
★階下のおばさん 水漏れで怒っている人(当然だけど)
★保険会社 担当A
★調査会社 
★管理会社 私が賃貸してる不動産屋さん、大屋さんから管理も依頼されているところ

昨日調査会社の人から私に電話があり、とりあえず我が家だけでも
調査に入るということに。

その時に大家さんが立ち会ったほうがいいのか確認してくださいとのこと。

本日管理会社の担当さんに電話したらどうも話がおかしい。

「あれ?水曜日に保険会社のAさんから電話があって、どうも調査会社の人が
行ったら追い返されたって。結局保険会社や私が今度は出ていくとまた
話がややこしくなるので、管理会社さんか大家さんにお願いしたほうが良いと思いまして
今日管理会社さんに電話したら定休日だったので、あす電話しますと言ってましたけど」

と言ったら

「えー 昨日は電話なんてないですよ。私今が初耳ですから」と

(゜O゜)\(--; ォィォィ

どういうことですかね?と、保険会社に電話してみたら

なんと担当Aが休み。

その時に出たBさんが今日担当してくれることに。
事情を説明する。その保険会社のパソコンの記録上では水曜日の定休日に
電話した形跡があるけど、それ以上のことはなかったとのこと。

Bさんが管理会社さんに電話しますとのこと。

またその時にちょっと疑問におもっていたことを伝える。

「あのですね、その担当Aさんから追い返されたと聞いたんですけど
昨日調査会社の人から電話頂いたときに、うちに来るのに何駅が近いですかと
聞かれたんですよね。それってこっちに来るの初めてってことですよね??」

と。

そしたらBさんは「では調査会社の担当にすぐ確認しますとのこと。

で、ものの5分もしないうちに、そのBさんから報告の電話。


えっと・・・今まで一度も報告の電話なんて貰ったことないですよ。


その保険会社から調査会社に聞いてもらったところ
調査に協力する気はないですとのこと。


うーーーーーん

それだけの話かよ?
だったらさ、保険会社から「では今見えている部分だけの修理で良いですねと
場所を口頭で言ってもらえばいいだけの話じゃね?」
と思うのは私だけ??
相手の希望聞いて、やればいいだけってことですよね??

多分早く直してもらいたいのが一番で、ほかの部分はどうでもいいってことよね?

それを保険会社でOKだすかどうかの話ではないの??

ってか、相手が言うのはきっと
「上の階が保険を使おうとそんなのは私には関係ない。
とにかく修理箇所を直せばいいのよ。私が何度も調査に立ち会う必要性は
ない」って思ってるだけってことだよね??

だいたい最初に電話で保険会社のAさんに相談しているときも
要領を得なかったんですよね。


今回Bさんと話して対応の違いにびっくりです。


結局こうして管理会社の担当さんに連絡がつくまでに
今日で3日。その間にイライラされたって当然だろうなぁぁ。


幸いなことに、管理会社の担当さんがとってもいい感じの女性で
助かるし、月曜日に我が家にも来てもらうことになる。
会ったらちゃんとお礼を言おう。


マイナスに考えるのはやめようと思っていても
どっかで不安で心配で、きっとそんなこと言ってられなかったんだな。

夫は話を聞いてくれる。でも途中で窓口が変わるとろくでもないと
思っているので、率先してなにかをやってくれる感じでもなかったしね。

きっときっと色々な事がぐちゃぐちゃになっていたのかも。

きちんと紐解けばどうになるかも・・・。
ってか、今日の担当さんからきちんと階下の人に説明してもらえば
話が簡単なんじゃないの?

大屋さん、または管理会社からの謝罪
保険会社との修理箇所の打ち合わせ
その後施工

これだけのことじゃないのかしらね??

どうなの?誰かおしえて~~~って感じ。



追記
保険会社の担当Bさんとキッチリ話した。
とにかくもうここまで話が進んでいるので(私の支払額は増えるかもしれないけど)
管理会社と調査会社と連携して協力しますから大丈夫ですと

また管理会社の人ともきちんと話せて、「今まで結構大変だったのですね」と(笑)
理解してもらえて、大丈夫ですよ、電話だとなんなんで直にお会いしますからと

心強い味方が出来たって感じ。

まあ、月曜日になったら話が進むのでどうにかなりそう。


とにかく 今の私は「この協力してくれる人に感謝の意を伝えていくことだけだわ。
「お手数をおかけしてすみません」
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by kirippi | 2011-11-11 13:11 | 日々のこと


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